أبوفلسطين مشرف
عدد المساهمات : 228 تاريخ التسجيل : 03/09/2008 العمر : 38
| موضوع: ~¤¢§{(¯°•. أنمــــــــاط البشـــــــــر .•°`¯)}§¢¤~ الخميس سبتمبر 11, 2008 3:32 pm | |
|
~¤¢§{(¯°•. أنمــــــــاط البشـــــــــر .•°`¯)}§¢¤~
*** أنماط البشروالذين تختلف شخصياتهم عن بعضهم البعض وبناء عليه تختلف طريقة تعاملنا معهم ***
,, الإنسان الودود ذو الشخصية البسيطة ,,
* هاديء و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء,, * طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين,, * لديه الشعور بالأمان,, * يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه,, * يرغب في سماع الإطراء من الآخرين,, * حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح,, * يتحاشى الحديث حول العمل,, * يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضا,,
,, كيف نتعامل معه ؟؟؟
* قابله بإحترام وحافظ على الإصغاء الجيد !!
* المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه !!
* حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود !!
* تصرّف بجدية عند الحاجة!!
,, الشخص المتردد ,,
* يفتقر إلى الثقة بنفسه ,, * تظهر عليه علامات الخجل و القلق ,, * تتصف مواقفه غالباً بالتردد ,, * يجد صعوبة في إتخاذ القرار ,, * يضيع وسط البدائل العديدة ,, * يميل للإعتماد على اللوائح و الأنظمة ,, * كثير الوعود و لايهتم بالوقت ,, * يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات ,, * يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير ,,
,, كيف نتعامل معه ؟؟؟* محاولة زرع الثقة في نفسه !!
* التخفيف من درجة القلق و الخجل بأسلوب الوالدية الراعية !!
* ساعده على إتخاذ القرارات و أظهر له مساويء التأخير في ذلك !!
* أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده !!
* أعطه مزيداً من التأكيدات !!
* أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرين !!
* أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على إتخاذ القرار !!
,, الشخص العنيد ,,
* يتجاهل وجهة نظرك ولا يرغب في الإستماع إليها ,, * يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده ,, * صلب ، قاس في تعامله ,, * ليس لديه إحترام للآخرين و يحاول النيل ,,
,, كيف نتعامل معه ؟؟؟
* أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره !! * أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى إتفاق !! * أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد !! * استعمل أسلوب : نعم ...... و لكن !!
,, الشخص الخشن ,,
* قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً ,, * لا يحاول تفهم مشاعرالآخرين لأنه لا يثق بهم ,, * يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه ,, * يحاول أن يترك لدى الآخرين إنطباعاً بأهميته ,, * مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه ,, * لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظره ,, * يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخير ,,
,, كيف نتعامل معه ؟؟؟
* أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك !!
* حاول أن تصغي إليه جيداً !!
* تأكد من أنك على إستعداد تام للتعامل معه !!
* لاتحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن !!
* حاول أن تستخدم معلوماته وأفكاره !!
* كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك !!
* أفهمه إن الإنسان المحترم على قدر إحترامه للآخرين !!
* ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة !!
* استعمل معه أسلوب : نعم ...... ولكن !!
,, الشخص الثرثار ,,
* كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيء ,, * يعتقد أنه مهم ,, * يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع ,, * يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث ,, * يقع في الأخطاء العديدة ,, *واسع الخيال ليثبت وجهة نظره ,,
,, كيف نتعامل معه ؟؟؟
* قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول إستعادة أنفاسه ، قل له : يا سيد ... ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه ؟!! * أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه !! * أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك ... و بالتنفيخ و ...الخ !!
,,الشخص الذي تتصف ردود فعله بالبطء والبرود,,
* يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه ,, * يتميز بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات ,, * لا يرغب في الإعتراض على الأفكار المعروضة ,, * يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه ,, *لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي ,,
,, كيف نتعامل معه ؟؟؟
*عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد !! * وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة !! *استخدم معه الصمت لتجبره على الإجابة !! * لتكن بطيئاً في التعامل معه و لا تتسرع في خطواتك !! * اظهر له الإحترام والود !!
,, الشخصية المعارضة ,,
* دائمالا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم ,, * يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره ,, * تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك ,, * لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة ,, * عنيد ، صلب ،يضع الكثير من الإعتراضات ,, * يذكر كثيراً تاريخه الماضي ,, * يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لاروحاً ,, * لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل ,,
,, كيفية التعامل معه ؟؟؟
*التعرف على وجهة نظره من خلال موقفنا الإيجابية مع تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته !! * أكد له على أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك !! * عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة !! * قدم أفكارك الجديدة بالتدريج !! * لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه !! * استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن !!
,,الشخص مدعي المعرفة ,,
*لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائماً اعتراضه ,, "* متعالي ، و يحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية ,, * عنيد ، رافض ، و متمسك برأيه ,, * يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت ,, * شكاك ، و يرتاب بداوفع الآخرين ,, * يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت ,,
,, كيف نتعامل معه ؟؟؟
*تماسك أعصابك و حافظ على هدوئك التام !! * تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك !! * ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح !! * اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة !! * لتكن واقعياً معه دائماً !! * لا تفكر في الإنتقام منه أبداً !! * استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن !!
,, الشخص المتعالي ,,
يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها وأن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق ,, * يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين و يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة ,, * يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده أنه فوق الجميع ,,
,, كيف نتعامل معه ؟؟؟
*لا تحاول إستخدام السؤال المفتوح معه ، لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك ، لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه هو حلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له !! * استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن ، مثال : إنك فعلاً على حق و لكن لو فكرت معي في !!
,, الشخص كثير المطالب ,,
* صعب المراس ، ولكنه ليس من الشاكين أو الغضبانين ,, * يصعب التعامل معه بكثرة المطالب ,, * يحرجك بإلحاحه لأن تؤدي له خدمة عند سفره مثلاً !!
,, كيف نتعامل معه ؟؟؟
*عالجه بالمراوغة و التسويف : أخبره أنك ستفكر في طلبه و تحدثه في شأنه لاحقاً ، و عندها تستطيع أن تفكر فعلاً بما ستخبره ، قل له : إنني مرتبط بمواعيد كثيرة ، أرجو ألا تتوانى في الإتصال بي مرة ثانية !!
الشخص الباحث عن الأخطاء مقولته المشهورة : الهجوم خير وسيلة للدفاع
* يتصيد الأخطاء على درجة عالية ,, * لديه دائماً مجموعة من الأسئلة ليواجه بها الآخرين ,, * تراه يتنقل من مكان لآخر بحثاً عن الأخطاء ,, * ليس لديه إحترام لمشاعرالآخرين ,,
كيف نتعامل معه ؟؟؟
*لا تفقد السيطرة على أعصابك معه !! * لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما عنده !! * أصغ إليه بدرجة عالية !! * أفهمه أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها !! * لا تعطيه الفرصة للسيطرة الكلامية !!
| |
|